Q&A

Q&A

1. 完全予約制なの？

感染症対策として、お客様に安心して過ごしていただけるよう完全予約制とさせていただいています。
2. 子供を連れて行っても大丈夫？

もちろん大丈夫です。女性オーナー一人ですので万が一泣いてしまっても人の目を気にすることはありません。また、施術中でも授乳やオムツ替えなどお気軽にお声がけください。
3. 子供を連れて行っても待てないかも・・・。

事前にお伝えしてもらえれば簡易ベビーサークルをご用意しておきます。少しではありますがオモチャ、DVDの用意がございます。ご希望があれば持参していただき、お好きなDVDを流す事も可能です。
4. クレジットカードは利用できますか？

はい、ご利用できます.ご利用できるクレジットカードはVISA,MASTERです。（一回払いのみ）また、paypayもご利用できます。
5. やりたい髪型は決まっているけれど、カットだけでいいのかパーマ（もしくはカラーなど）もかけたほうがいいのかわかりません。ネット予約の時にどうやって予約をすればいいですか？

わからない場合はとりあえず、ご相談メニューでの予約をおとり下さい。

備考欄にブリーチが必要かも。縮毛矯正が必要かも。と添えていただくと助かります。カウンセリングでやりたい髪型になるには何が必要か必要でないかきちんとお話して当日必要な施術をいたします。無理な施術はいたしませんのでご安心ください。
6. 開店が８時からになっていますが早朝料金などはかかりますか？

いいえ、かかりません。８時からが通常営業です。
7. 営業時間中に予約の電話をしたら留守電になりました。なぜですか？

一人での施術になるためヘッドスパやシャンプー施術中は申し訳ありませんが電話に出られない場合がございます。お手間をとらせてしまいますが、留守電になった場合はメッセージを残していただけるようにお願いいたします。なるべくはやく折り返しのお電話をさせていただきます。
尚、メッセージには
・フルネーム
・電話番号
・予約希望日時　（できれば第三希望位まで教えていただけるとスムーズかと思います）
・ご希望のメニュー
を入れていただけるとスムーズかと思います。
8. お直しはいつまでの期間可能ですか？

施術された日から１０日までとさせていただきます。大幅なスタイルチェンジの場合は料金が発生する場合もございます。
9.ネットで予約をしましたが、キャンセルのやり方がわかりません。

ネット予約ですと、確認メールが届きます。その確認メールの下の方に「キャンセルはこちらから」とうのがありますので、そちらからお願いいたします。万が一確認メールが届かない時はお手数ですが、お電話でのキャンセルをお願いいたします。お電話に出られない場合もございますが、留守番電話に繋がりますので、キャンセルの旨をメッセージを残していただければこちらでキャンセル処理をいたします。
10.キャンセル待ちができるとブログで見ました。どうすればいいですか？

ネット予約（もちろんお電話でも可能ですが留守電になる場合があります）で一旦予約を入れていただいて、予約時に備考欄がございますので、そちらに「〇〇日にキャンセル待ち希望」と入れていただけるとキャンセルが出た場合にメール、もしくはお電話でご連絡いたします。キャンセル待ちをご希望の方はキャンセル待ちをしたい曜日、時間、なども一緒に入れていただけると助かります。
11.色々と相談したいけど、電話がずっと留守電です。折り返しの電話も出れない場合もあります。連絡がとりたいのですが、どうすればいいですか？

なかなかお問い合わせのお電話が繋がらず申し訳ありません。お問い合わせの際はお電話以外にメールもございます。こちらのメールアドレスにご連絡していただくと、お時間かかってしまう場合がございますが、ご連絡いたします。
ulura-hair@c09.itscom.net
その際はお名前、電話番号（お問い合わせ内容によってはお電話させていただく場合もあるかもしれません）の明記をお願いいたします。
12.FREE WIFIはありますか？

はい、ゲスト様のwifiをご用意しております。お気軽にお声がけくだい。
13.メニューに髪のセット、アップ、眉毛カットがありませんが、やっていないのですか？

申し訳ありません。現在髪の毛のアップ、眉毛カットはやっておりません。
14.子供のカットを予約したいのですが、予約の仕方がわかりません。

お子様のカットも通常のカットのメニューでご予約をお願いいたします。お子様のカットの料金ですが、小学生以下２５００円　小学生３０００円　中学生３５００円　高校生４０００円　全て税抜きの料金です。シャンプーをしてもしなくても料金は変わりません。

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